Quality of Service (QoS) is de verzamelnaam voor de technieken die ervoor zorgen dat telefonieverkeer op een netwerk gegarandeerde bandbreedte krijgt toegewezen. Hierdoor beïnvloedt het overige internetverkeer de VoIP telefoongesprekken niet.

Normaal gesproken is er binnen een netwerk voldoende bandbreedte aanwezig voor VoIP telefonie en overige data. Echter bij intensief gebruik (veel downloaden en uploaden) of indien er een langzame internetverbinding gebruikt wordt, is het aan te raden om telefonieverkeer voorrang te gaan geven binnen het bedrijfsnetwerk.